Tip:
Highlight text to annotate it
X
Rajan Patel: Algoritam Google pretraživanja sačinjen je od nekoliko stotina signala
koje pokušavamo spojiti kako bismo svakom korisniku pružili najbolje rezultate.
Amit Singhal: Samo smo prošle godine
u naš algoritam implementirali preko 500 promjena.
Tako da, po nekim izračunima,
svoj algoritam mijenjamo skoro svaki dan ili skoro dvaput dnevno.
Scott Huffman: Stvarno duboko analiziramo svaku potencijalnu promjenu
kako bismo pokušali osigurati da je to prava stvar za korisnike.
Mark Paskin: Prvi korak u poboljšanju Google pretraživanja
jest imati ideju.
Scott Huffman: Skoro uvijek postoji skup motivirajućih pretraživanja,
a ta pretraživanja ne daju onoliko dobre rezultate koliko bismo mi željeli.
Inženjeri za poredak rezultata tada iznose hipotezu
o tome koji bismo signal, koje podatke,
mogli integrirati u svoj algoritam.
Amit Singhal: Ispitujemo sve te opravdane ideje
rigoroznim znanstvenim ispitivanjem.
Mark Paskin: Prvo s ocjenjivačima.
To su vanjske osobe koje su školovane da procijene
je li neki poredak relevantniji i bolje kvalitete od drugog.
Rajan Patel: Ocjenjivačima smo dali usporedni prikaz za upite
na koje bi mogao utjecati eksperiment inženjera.
Ove promjene potvrđujemo i s eksperimentima uživo na stvarnim korisnicima.
Mark Paskin: A to činimo u nečemu što se naziva Pješčanik.
U Pješčanik šaljemo vrlo mali dio stvarnog Googleovog prometa.
Izračunavamo mnogo različite metrike.
Scott Huffman: 2010. godine izveli smo više od 20.000 različitih eksperimenata.
Sve podatke od ljudske procjene i eksperimenta uživo
tada dostupnim čini analitičar pretraživanja.
Sangeeta Das: Za svaki je projekt
dodijeljen obično jedan analitičar od trenutka
kad počnemo razgovarati s inženjerima pokušavajući naučiti o njihovoj promjeni.
A učinak je, kako vidite, sasvim mali.
Mark Paskin: Tada održimo sastanak o odluci o implementiranju
na kojem vodstvo tima za pretraživanja pregleda podatke
i donosi odluku.
Amit Singhal: To svakako moramo popraviti.
Sangeeta Das: U konačnici je cilj tima analitičara za procjenu pretraživanja
samo donijeti informiranu odluku potkrijepljenu podacima
te prezentirati nepristran stav.
Amit Singhal: U redu?
Dakle, nije odobreno.
Tim će razumjeti što se događa.
Ako naše znanstveno ispitivanje kaže da je to dobra ideja za Googleove korisnike,
implementirat ćemo to u Google.
Mark Paskin: Već dugo godina
Google nudi pravopisne prijedloge za upite
koji sadrže previše pravopisnih pogrešaka.
Tako da ćete ponekad upisati upit i možda vidjeti,
"Jeste li mislili" iza kojeg slijedi alternativni upit.
Ako pogrešno napišete naziv lijeka
i ne kliknete "Jeste li mislili"
možda ćete dobiti rezultate koji sadrže tu pravopisnu pogrešku.
A to obično nisu visokokvalitetni rezultati.
Tako da smo razmišljali o drugačijoj vrsti sučelja
koje nazivamo "potpuna zamjena stranice".
A umjesto "Jeste li mislili",
na vrhu svoje stranice vidjet ćete
"Prikazuju se rezultati za".
A u slučaju da smo napravili pogrešku,
postoji još jedna veza, "Umjesto toga pretražite"
i ona sadrži upit koji ste upisali.
Tu vezu nazivamo "izlaz u slučaju nužde".
Svaki put kad je korisnik morao kliknuti taj izlaz u slučaju nužde
jer je algoritam pravopisa napravio pogrešku,
htjeli smo osigurati da postoji 50 drugih pokušaja
kad su dobili ispravan pravopisni prijedlog,
a da nisu morali kliknuti "Jeste li mislili".
Također su u podacima o prometu uživo gledali
koliko često korisnici klikaju taj izlaz u slučaju nužde
kako bi osigurali da signal korisnika koji dobijemo od eksperimenata uživo
odgovara signalu koji dobivamo od redovitih procjena.
Iznijeli smo to pred Odbor za implementacije
i na temelju procjena ocjenjivača i eksperimenata uživo
bilo je prilično jasno da su inženjeri učinili ono što su trebali.
Pa smo promjenu implementirali.
Amit Singhal: Kad uskladite Googleov interes s interesom korisnika
kao što smo mi uskladili,
događaju se dobre stvari.
Mark Paskin: Mnogo smo uložili kako bismo razumjeli što odgovara korisnicima.
Rajan Patel: Hoće li ova promjena pomoći korisnicima
ne samo u Sjedinjenim Državama ili na engleskom govornom području
nego širom svijeta?
Scott Huffman: Mislim da se uzbudimo
kad imamo osjećaj da smo naišli na ideju koja zaista pomaže mnogim korisnicima.
Amit Singhal: Korisnici se stalno vraćaju Googleu,
čak i ako na raspolaganju imaju više tražilica
svaki put kad otvore preglednik.